وظائف مصر

وصف الوظيفة

اعلان جديد نبحث فيه نحن TruePath Systems عن وكيل خدمة عملاء براتب جيد بالقاهرة
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات:

- القدرة على تقديم معلومات دقيقة ومفيدة حول الخدمات المتاحة
- مهارات التحليل لتحديد الاحتياجات الخاصة بالعملاء والعمل على تلبيتها
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بشكل سريع وفعال
- القدرة على التعلم السريع والتكيف مع أنظمة العمل الجديدة
- مهارات التنظيم لضمان متابعة جميع الطلبات والمستندات بشكل جيد

المهام:

- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتقديم الاقتراحات للتحسين
- استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتوثيق المعلومات والتعامل مع العملاء بشكل فعال
- استقبال المكالمات الواردة وتقديم الدعم للعملاء بطريقة مهنية
- توفير التدريب والمساعدة لأعضاء الفريق الجدد لتعزيز قدراتهم
- متابعة طلبات العملاء وتقديم التحديثات اللازمة بشأن حالة الطلب

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التكيف السريع: الاستجابة الفورية للتغيرات في بيئة العمل.
- ينفذ المهام المطلوبة بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة أو مراقبة
- قيادة جهود تحسين العمليات لضمان تكامل أكثر فعالية بين الأقسام المختلفة.
- استغلال الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- متابعة تنفيذ المهام في كل قسم لضمان التوافق مع الأهداف العامة.

القدرات المطلوبة

- مستعد يجتهد: حتى لو الشغل صعب، يظل يحاول لين يخلصه.
- سيتم تكليفك بالمهام وفقًا لمستوى خبرتك.
- التفكير الاستراتيجي يعني تحليل البيئة الخارجية وتحديد الفرص التي يمكن استغلالها.
- تاخد قرارات سريعة وحاسمة عند اللزوم عشان الشغل ما يتعطل
- التفكير الإبداعي والمبتكر: دايم يطلع أفكار جديدة وغير تقليدية

فرصة عمل كوكيل خدمة عملاء لدى مجموعة بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة