وظائف الكويت

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة النور الدائم , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- معرفة شاملة بمنتجات الشركة وخدماتها لمساعدتهم في اتخاذ قرارات مستنيرة
- القدرة على إدارة الوقت بفعالية لتلبية احتياجات متعددة في آن واحد
- مهارات تحليل المشاكل لتحديد الجذور وتقديم حلول فعالة وسريعة
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول ترضي جميع الأطراف المعنية
- مهارات العمل تحت الضغط للحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة

المهام:

- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء ونتائجها
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل احترافي
- تطوير إجراءات العمل لضمان تحسين تجربة العملاء
- العمل بالتعاون مع الفرق الأخرى لتقديم حلول متكاملة للعميل
- ضمان تطبيق معايير الجودة والاحترافية في جميع جوانب الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الموارد وتوزيعها بشكل يحقق الاستفادة القصوى منها ويقلل من التعقيدات.
- يحصل الموظفون على تأمينات تقاعدية تكفل لهم استقراراً مالياً في المستقبل.
- يحب يساعد زملاءه: دايمًا موجود إذا حد احتاج مساعدة.
- التعلم الذاتي: القدرة على اكتساب مهارات جديدة ومواكبة التطورات في المجال المهني بشكل مستقل.
- تشمل برامج التقييم مراجعة مستمرة لنتائج الأداء واستكشاف إمكانيات التطوير.

القدرات المطلوبة

- مهارات التفاوض: يوصل لحلول تخلي كل الأطراف راضية
- عنده أفكار جديدة: دايمًا يطلع حلول مبتكرة ومختلفة.
- تحط آليات متابعة وتقييم مستمرة عشان تتأكد إن الشغل متناسق بين الأقسام
- الالتزام بالمواعيد يعني تحترم الوقت وتخلص شغلك في المعاد المحدد
- تحسين التواصل بين أعضاء الفريق لضمان سير العمل بدون أي تعقيدات.

موظف خدمة عملاء للتوظيف بالفروانية - وظائف الكويت

وظائف مشابهة