وظائف الكويت

وصف الوظيفة

عبر اعلان بالصحيفة اليوم عن وظائف بالإخلاص للجميع دون تفرقة الجنسية بعنوان الشركة بالفحيحيل
قم بارسال السي في من النموذج اسفل تلك الصفحة

المهارات:

- مهارات التواصل الفعّالة للتفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم
- الالتزام بمعايير السرية وحماية معلومات العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية أهداف الأداء اليومية
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية بشكل احترافي وودي
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء

المهام:

- إعداد التقارير الدورية عن أداء العمل وتقديمها للإدارة
- استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء والرد على استفساراتهم
- تحقيق الأهداف اليومية للمكالمات ومعايير الجودة
- تقديم الدعم الفني للزملاء الجدد في مراكز الاتصال
- التكيف مع التغيرات في بيئة العمل وضغوطها

الانشطة الوظيفية

- امتلاك مهارات تعدد المهام لتنفيذ المعاملات بشكل سريع ومنظم.
- يتميز بوضوح في التعبير عن الأفكار وبالقدرة على الاستماع الجيد للآخرين.
- يظهر حس المسؤولية في مواجهة الأخطاء وتصحيحها
- توجيه الفرق لتجنب الازدواجية في الجهود وضمان التكامل الفعال.
- تشمل فترات الاختبار تقييمًا شاملاً للتطور الوظيفي والقدرات الفردية.

القدرات المطلوبة

- الدقة في التقييم تعتمد على فهم جيد لمؤشرات الأداء الأساسية
- إدارة الوقت بفعالية: تنظيم الأنشطة لضمان إنجاز المهام في المواعيد المحددة.
- الحصول على شهادة مهنية في مجال العمل لتعزيز فرص التطور المهني.
- سيتم مناقشة الحوافز والراتب في مقابلة العمل.
- التفاعل مع الثقافات المختلفة: فهم واحترام التنوع الثقافي في بيئة العمل.

مطلوب موظفات مراكز الاتصال بالفحيحيل - وظائف الكويت

وظائف مشابهة